GLPI Argentina – Sistema de mesa de ayuda – ITSM

Gestor Libre de Parque Informático

GLPI es una herramienta que se utiliza como solución a la gestión de servicios y puede adaptarse a las necesidades de tu organización. GLPI permite monitorear y gestionar el ciclo de vida de una solicitud/incidente cumpliendo las recomendaciones de ITIL V4 para que puedas mejorar el flujo de trabajo de tu organización de manera ágil.
Open S.A cuenta con amplia experiencia en ITSM, pudiendo crear valor a las organizaciones gracias al personal capacitado dedicado a realizar servicio técnico, generando soluciones y pudiendo adaptar GLPI como mesa de servicios para todas las áreas que no pertenezcan al rubro IT.

Gestionar Incidentes
/Requerimientos/Cambios
/Problemas

Gestionar Proyectos

Administrar Inventario
Usuarios/Grupos

Administrar Proveedores/
Contratos/Presupuestos

Administrar SLAs (Acuerdos de Nivel de Servicio)

Gestionar Bases de Conocimiento/RSS Feed/Reservas.

Administrar Presupuestos

Realizar informes estadísticos

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