Capacitación en Seguridad Vial

Durante el mes de septiembre, y en las oficinas pertenecientes a la Agencia Nacional de Seguridad Vial, la empresa OPEN SA ha brindado una capacitación orientada a los usuarios más exhaustivos de GLPI.

Desde hace algunos meses, el organismo utiliza la herramienta para administrar y gestionar las solicitudes de los propios empleados, tanto como las de los ciudadanos. En su horizonte cercano se encuentra la idea de comenzar a gestionar proyectos desde GLPI.

CONTENIDO

MODULO 1 – Fundamentos básicos: ITIL, historia y repaso de los conceptos de la norma sobre la que se basa la herramienta GLPI. Estructura de items de GLPI.

MODULO 2 – Entidades. Roles GLPI: usuarios y permisos. Reconocimiento de las diferentes interfaces. Atributos de búsqueda. Administración básica de la plataforma. Logs de sistema. Diseño del sistema.

MODULO 3 – Gestión y soporte: Tickets. Tareas. Problemas. Cambios. Categorización. Creación/edición de plantillas por categoría. Relación entre items. Generación de items por correo electrónico. Plugin fields.

MODULO 4 – Gestión de proyectos: creación y seguimiento. Asignaciones.

MODULO 5 – Reservas. Alertas. FAQ. Reportería básica. Plugins de reportería.

El curso concluyó con un módulo exclusivamente orientado a desarrolladores, donde los asistentes pudieron adquirir el conocimiento suficiente para comenzar con la creación de plugins que puedan satisfacer requerimientos propios de la organización.

A continuación compartimos los resultados de la encuesta de satisfacción completada por los asistentes:

REFERENCIA

El contenido del curso es amplio y abarcativo (%).
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La distribución/ordenamiento de los temas del curso es correcta (%).
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Lo aprendido durante el curso es aplicable a mi puesto laboral (%).
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El instructor tiene un amplio dominio de los temas tratados (%).
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El instructor transmite los conocimientos con claridad (%).
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El instructor fomenta la participación de los asistentes en clase (%).
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Los ejemplos y prácticas utilizados fueron suficientes (%).
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Los materiales utilizados/entregados son de la calidad adecuada (%).
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El servicio de cafetería fue de mi agrado (%).
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En conclusión, su nivel se satisfacción general con la capacitación recibida fue (%):
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Tenemos comunidad

Nos enorgullece informar que contamos en nuestra web, a partir de este momento, con la primera comunidad hispanohablante de GLPI. En ella, expertos en la herramienta, parte del equipo de la empresa OPEN SA se encargarán de brindar colaboración en nuestro idioma a las miles de empresas que utilizan la herramienta.

Los invitamos a formar parte ingresando a foro.glpi.com.ar (o desde el menú principal de la web en “FORO”) y completando el sencillo formulario de registro.